Prazo de Entrega

Produtos a Pronta Entrega

Os produtos a Pronta Entrega são os produtos que temos em estoque no Brasil.

O prazo de entrega vai depender exclusivamente do frete escolhido pelo cliente no momento da compra.

 

Produtos Sob Encomenda

Frete GRÁTIS para todo o Brasil! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!

Os produtos desse método logístico são enviados por nossos fornecedores no exterior diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

O prazo de entrega é de 10 até 30 dias úteis em média, após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.
O seu pedido será enviado em até 5 dias uteis após a Confirmação do Pagamento.

Confirmação do Pagamento

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site.

Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou boleto bancário.

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.  


Prazos máximos para entrega

Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis.

Prazo de entrega estipulado pelos Correios: 10 até 30 dias úteis em Média.

A Detrava fornece o prazo máximo de 90 dias corridos para a entrega do produto, caso não chegue dentro desse prazo efetuamos o reembolso do valor pago.

Todos os prazos são expressos em dias úteis:

Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.


Rastreamento dos pedidos:

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do link:

https://www.detrava.com.br/pages/rastreio


Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!


contato@detrava.com.br

*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.


*Se seu pedido foi devolvido pelo correios pelos motivos: "Destinatário desconhecido", "Mudou-se", "Proprietário não encontrado" ou algo semelhante, os custos do frete de reenvio são por parte do comprador.