Termos de Uso

GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são enviados via Correios e assim que a postagem for concluída, o código de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado no ato da compra (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Detrava garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

DEVIDO A ORIGINALIDADE DOS PRODUTOS INFORMADO NOS TERMOS DE USO, COM ACEITAÇÃO OBRIGATÓRIO PARA EFETUAR A COMPRA, A DETRAVA NÃO DA GARANTIA DE USO EM HIPÓTESE ALGUMA.

Os produtos da DETRAVA não são Originais.
Nós trabalhamos com produtos importados de primeira linha.
O que nós fazemos é vender produtos de altíssima qualidade com preço justo e dizendo a verdade.
Os Originais são apenas os produtos comprados nas lojas oficias das marcas, com o preço 4x maior do anunciado. A nossa diferença é que vendemos um produto de qualidade, com preço justo, e informando que  não são originais.

 

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor. 
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

 

FRETE:

Sob Encomenda: Por tempo limitado estamos trabalhando com FRETE GRÁTIS para todo Brasil.

Pronta Entrega:  O frete é pago e vai depender da região ou da escolha do comprador.

 

PRAZO DE ENTREGA:

Sob Encomenda: Nosso prazo de entrega estimado pode variar entre 10 até 25 dias uteis EM MEDIA  Devido aos produtos estarem estocados fora do Brasil, o prazo é um pouco mais extenso, porém desta forma conseguimos os melhores preços para você. E não se preocupe! A Detrava fornece o prazo máximo de 90 dias corridos para a entrega do produto, porém se não chegar até esse prazo efetuamos a devolução do valor pago.

Pronta Entrega: O prazo de entrega é fornecido de acordo com o frete escolhido e a sua localidade e pode ser verificado na hora da compra!

Todos os pedidos possuem código de rastreio para você poder realizar o acompanhamento da entrega até seu endereço.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

*O código de rastreio poderá levar até 10 dias para atualizar as informações no site rastreador , podendo aparecer a mensagem de “Objeto não encontrado”. Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro. É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada comprador. E variação de tamanho pelo formato de cada modelo.

*O produto é enviado fora da caixa para reduzir a chance de ser taxado.

*A Detrava informa que devido ao prazo ser médio e o produto ser importado, não podemos garantir que o produto chegue em uma data específica, por isso se o produto seja para datas específicas sugerimos que a compra não seja efetuada.

 

Alfândega: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto seja enviado para sua casa. Os casos de produtos taxados são raros mas podem ocorrer. O valor será pago pelo comprador no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Esse valor não é reembolsável e de total responsabilidade do comprador.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador, desta forma não há reembolso nesses casos.

Caso o produto retorne para o remetente devido aos Correios não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar aguardando retirada voltando para o remetente , será cobrado uma taxa para o reenvio.

Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.